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工程案例

03-24

2022

天河区富力天朗明居恋晴电动晾衣架维修

天河区富力天朗明居恋晴电动晾衣架维修

3月20日21点13分客服接到了天河区富力天朗明居业主胡女士的报修电话,家里的恋晴电动晾衣架坏了,需要师傅21日上门维修。客服看了下公司师傅的排班计划,发现黄师傅上午9点刚好在客户小区里有维修,因此与胡女士预约在9点半。21日上午黄师傅准时到达胡女士家中,经过检查发现是电动晾衣架的线路老化脱落,造成电流无法正常传导,影响了晾衣架的正常使用。在与胡女士确定好维修报价以后,黄师傅用随身携带的工具进行维修,半个小时后成功修好故障,恋晴电动晾衣架恢复正常使用。在离开胡女士家中的时候,黄师傅提醒由于这款晾衣架使用好多年了,线路老化的问题比较严重,如果下次出现同类的问题,可以拨打客服电话,公司会派专人过来维护,在半年内出现同样的问题,是免费维护的,让胡女士不要花冤枉钱,再去找人修。在客服回访的时候,胡女士对公司的这一政策表示赞扬。

03-23

2022

海珠区保利天悦花园手摇器维修

海珠区保利天悦花园手摇器维修

3月15日8点接到来自海珠区保利天悦花园的吴先生的报修电话,家里好太太电动晾衣架不能工作了,需要师傅上门处理。客服根据吴先生的时间规划,安排师傅在9:00-10:00之间上门维修。9点12分,广州海珠区的晾衣架维修师傅王师傅按时上门,发现只是电动晾衣架的手摇器里的金属卡扣坏了,不能有效的卡住钢丝绳,导致晾衣架不能正常工作。检查了下配件具体的型号,然后进行了更换,经过调试以后,晾衣架恢复了正常使用。不过吴师傅发现客户家里的晾衣架钢丝绳已经有点松动了,为了避免后续出现问题,用专用的工具进行维护保养了一下,并告诉吴先生日常的保养细节。由于维护保养的工作并不需要多长时间,最后吴师傅只收取了零件的成本费用与上门费。在客服的例行回访中,吴先生对王师傅的服务比较满意,给了一个好评。

03-22

2022

花都御华园晾衣架钢丝绳更换

花都御华园晾衣架钢丝绳更换

3月2日接到来自花都区御华园顾女士的电话,说家里的自动晾衣架钢丝断了,家里的衣服都晒不了,需要紧急维修。客服查看了一下,花都区的李师傅正好在附近施工。第一时间联系李师傅,让其忙完手上的工作,就去李女士家看一下什么情况。50分钟后,李师傅来到客户家里,经过仔细检查,发现是钢丝绳使用时间长了,经常摩擦的位置生锈了,导致钢丝绳断裂。确认了一下晾衣架使用的型号正好有准备,李师傅现场进行了更换,经过调试以后,恢复使用。更换钢丝绳以后,还针对客户所说的异响问题,进行了处理。同时告知了钢丝绳使用注意事项以后,李师傅离开顾客家里。

TEL13006720389

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