3月15日8点接到来自海珠区保利天悦花园的吴先生的报修电话，家里好太太电动晾衣架不能工作了，需要师傅上门处理。客服根据吴先生的时间规划，安排师傅在9:00-10:00之间上门维修。

9点12分，广州海珠区的晾衣架维修师傅王师傅按时上门，发现只是电动晾衣架的手摇器里的金属卡扣坏了，不能有效的卡住钢丝绳，导致晾衣架不能正常工作。检查了下配件具体的型号，然后进行了更换，经过调试以后，晾衣架恢复了正常使用。

不过吴师傅发现客户家里的晾衣架钢丝绳已经有点松动了，为了避免后续出现问题，用专用的工具进行维护保养了一下，并告诉吴先生日常的保养细节。由于维护保养的工作并不需要多长时间，最后吴师傅只收取了零件的成本费用与上门费。

在客服的例行回访中，吴先生对王师傅的服务比较满意，给了一个好评。